Pourquoi choisir la garde à domicile plutôt que la pension pour mon chat ?
La garde à domicile répond au besoin de stabilité de votre compagnon et limite les risques de transmission de maladies. Les pensions accueillent de nombreux animaux aux profils sanitaires variés : malgré toutes les précautions, certains risques existent. À domicile, ils sont fortement réduits.
Les visites régulières permettent également une surveillance individualisée : un animal qui ne mange pas, ne boit pas ou ne va pas à la selle est détecté rapidement et pris en charge.
Enfin, la garde à domicile est une solution économique pour les foyers comptant plusieurs animaux, puisque les tarifs dépendent principalement du déplacement. Seuls de petits suppléments sont appliqués selon l’espèce et le nombre d’animaux.
J’ai du mal à choisir la formule, que faire ?
Pas d’inquiétude. Nous faisons le point ensemble lors de la prévisite : je vous aide à déterminer la formule réellement adaptée à votre chat, qu’elle soit courte ou longue.
Je ne pousse jamais vers une prestation plus coûteuse si ce n’est pas nécessaire : l’idée est simplement de choisir la formule juste, en fonction du tempérament de votre chat et de votre absence, tout en maintenant un planning cohérent pour tous les animaux dont je m’occupe.
Aucune formule ne correspond parfaitement à mon chat, que faire ?
Les formules sont des recommandations générales, pas des cases strictes. Chaque animal est unique : tempérament, habitudes, stress, âge, santé… tout compte.
Quelques exemples fréquents :
- Un chat peureux ou prudent peut tout à fait bénéficier d’une visite Pépère, même si ce n’est pas une formule “timide”.
- Un chat “pot de glue” peut se satisfaire d’une visite Bonne Patte si votre absence est courte.
- Un chat anxieux peut avoir besoin de plus de présence au début, puis revenir à une formule plus légère.
En résumé : l’offre est souple. J’ajuste en fonction de votre situation, de votre absence et, surtout, de votre chat.
Je souhaite une formule mixte (par exemple : Bonne Patte au début puis Pot de Glue ensuite). Est-ce possible ?
Oui, c’est tout à fait possible. Certains chats ont besoin d’un temps d’adaptation : plus ils me voient, plus ils sont à l’aise, et leurs besoins évoluent au fil des jours.
Dans ces cas-là, on peut tout à fait commencer par une formule Bonne Patte, puis passer à une formule Pot de Glue ou plus longue si votre chat devient plus demandeur, plus confiant ou plus sensible à la solitude.
La seule contrainte : les formules doivent être planifiées à l’avance afin que je puisse organiser mon planning correctement. Expliquez moi ce que vous envisagez, et on voit ensemble ce qui est le plus adapté à votre chat et à son rythme d’adaptation.
Puis-je changer de formule en cours de garde si mon animal réagit différemment que prévu ?
Cela dépend du sens du changement :
- Vers une formule plus longue : oui, si mon planning le permet.
- Vers une formule plus courte : non, pas en cours de garde (la prestation initialement réservée est déjà planifiée). En revanche, vous pouvez changer de formule lors de votre prochaine réservation sans aucun problème.
Pour une première garde, il est souvent prudent de commencer par des formules plus légères si vous n’êtes pas certain(e) de la réaction de votre compagnon : certains chats ont simplement besoin d’un petit temps d’adaptation.
Combien de temps restez-vous réellement lors d’une visite ?
Je reste le temps indiqué dans votre formule (30 min, 45 min, 1h…), et si un léger imprévu nécessite quelques minutes supplémentaires, je m’adapte.
Pouvez-vous venir faire les visites à l’heure que je souhaite ?
Oui, avec l’option heure précise (+5 € / visite). Sans cette option, ou sans l’option visite matin / visite soir (+3 € / visite), je peux venir à tout moment de la journée selon mon planning.
J’essaie toutefois de passer à peu près aux mêmes horaires pour garder un rythme stable pour votre animal.
Pouvez-vous passer deux fois dans la même journée ?
Oui, c’est déjà proposé dans certaines formules (Aristochat Royale, Pépère Veillée) et c’est également possible à la demande en choisissant l’option visites matin + soir (+ 3 € / jour), si mon planning le permet.
Faites-vous des visites en dehors des horaires indiqués ?
Non, les visites sont effectuées uniquement dans ce créneau : 9h30 – 19h.
Ces limites sont indispensables pour assurer un rythme de travail durable, notamment parce que je travaille 7 jours sur 7.
Dans quels quartiers vous déplacez-vous ?
J’interviens uniquement à Besançon, dans les zones accessibles en mobilité douce (à pied, vélo, tram, bus). La zone exacte dépend des trajets réalisables sans véhicule motorisé.
Faites-vous les villages autour de Besançon ?
Non, les tournées sont exclusivement urbaines, sur Besançon.
Y a-t-il des frais kilométriques ?
Non, tant que votre adresse est située dans ma zone d’intervention, aucun frais supplémentaire ne s’applique.
Quelles sont vos disponibilités ?
Je suis disponible 7j/7, toute l’année (hors fermetures ponctuelles annoncées sur le site).
En cas d’absence exceptionnelle, je peux vous orienter vers une personne compétente pour assurer le relais.
Puis-je vous rencontrer sans engagement ?
Oui, mais le déplacement est facturé au prix d’une prévisite.
Est-il possible d’avoir des nouvelles de mon animal ?
Oui. Lors de la prévisite, nous convenons ensemble du mode et de la fréquence des nouvelles (SMS, WhatsApp, mail).
Que se passe-t-il si je n’ai pas prévu assez de nourriture ou de produits d’hygiène ?
Je peux effectuer un ravitaillement si nécessaire. Les achats restent à votre charge et la course est facturée selon les tarifs indiqués dans la section options & suppléments.
Que se passe-t-il si vous tombez malade ou avez une urgence de dernière minute ? Mon animal reste-t-il seul ?
En cas d’imprévu, la continuité des visites est assurée grâce à mon compagnon, qui connaît parfaitement mon fonctionnement, mes méthodes et vos consignes. Il intervient uniquement lorsque c’est nécessaire, afin que votre animal ne reste jamais sans visite.
Si vous préférez que mon compagnon n’effectue pas de remplacement à votre domicile, il suffit de me le préciser lors de la prévisite : dans ce cas, aucun remplaçant n’interviendra, et il vous appartiendra de prévoir une solution alternative si une urgence m’empêche exceptionnellement d’assurer les visites.
L’objectif est de garantir le bien-être de votre animal dans toutes les situations… tout en respectant vos préférences concernant l’accès à votre logement.
Et si mon animal tombe malade en mon absence ?
Je l’emmène chez son vétérinaire habituel (ou le vétérinaire de garde) après vous avoir prévenu dans les plus brefs délais. Si vous n’êtes pas joignable immédiatement, il peut être conduit directement aux urgences vétérinaires. Pensez à laisser une caisse de transport et le carnet de santé à disposition. Les frais (déplacement, taxi animalier, vétérinaire…) restent à votre charge.
Comment sont gérées les clefs ?
La passation des clefs se fait de préférence en mains propres. Tout autre mode de restitution doit faire l’objet d’une demande écrite (une décharge est signée lors de la prévisite si vous choisissez cette option). Un trousseau solide ne comportant que les clefs nécessaires sera demandé.
Les clefs ne sont conservées qu’avec votre accord explicite.
Je m’absente souvent, puis-je vous confier les clefs en permanence ?
Oui. Lorsque vous aurez de nouveau besoin de mes services, il suffira de me contacter pour réserver vos dates.
Mon absence doit se prolonger, comment faire ?
Contactez-moi dès que possible : si j’ai de la disponibilité, la prestation peut se poursuivre dans les mêmes conditions et sera facturée en conséquence.
Si je ne suis plus disponible, je ferai au mieux pour vous proposer une solution alternative.
Je souhaite annuler une prestation, comment ça se passe ?
Merci de me prévenir au plus tôt. Toute annulation (totale ou partielle) peut entraîner une facturation.
Les frais d’annulation, correspondant au montant total ou partiel des visites initialement prévues, sont calculés à partir de la date d’annulation (indiquée “J” ci-dessous).
Basse saison (Hors vacances scolaires)
• J → J+3 : visites dues en totalité
• J+4 → J+7 : visites facturées 30 %
• J+8 et + : remboursement ou avoir
Haute saison (Vacances scolaires)
• J → J+7 : visites dues en totalité
• J+8 → J+14 : visites facturées 30 %
• J+15 et + : remboursement ou avoir